Nếu Giám đốc Golf là người điều hành các hoạt động liên quan đến trò chơi, và Giám đốc Bảo dưỡng là người chăm sóc cho sân cỏ, thì ai là người chèo lái toàn bộ con thuyền kinh doanh của một câu lạc bộ golf? Đó chính là Tổng Giám đốc (General Manager) hay Giám đốc Điều hành (CEO) – những nhà lãnh đạo cấp cao nhất. Và trong thế giới quản lý câu lạc bộ chuyên nghiệp, chứng chỉ CCM – Certified Club Manager – chính là “bằng vàng” khẳng định đẳng cấp và năng lực của họ.
CCM: Dấu ấn của Nhà Quản lý Chuyên nghiệp
Được cấp bởi Hiệp hội Quản lý Câu lạc bộ Hoa Kỳ (CMAA), chứng chỉ CCM ra đời từ năm 1965 và đã trở thành tiêu chuẩn vàng cho sự chuyên nghiệp trong ngành quản lý câu lạc bộ trên toàn thế giới. Việc sở hữu chứng chỉ CCM không chỉ là một sự công nhận, nó còn cho thấy:
- Cam kết với nghề nghiệp: Thể hiện sự đầu tư nghiêm túc vào việc học tập và phát triển bản thân.
- Năng lực toàn diện: Khẳng định người quản lý có đủ kiến thức và kỹ năng để điều hành một doanh nghiệp phức hợp như câu lạc bộ.
- Tín nhiệm và uy tín: Giúp người quản lý có được sự tin tưởng từ ban lãnh đạo, chủ đầu tư và các thành viên câu lạc bộ.
Lộ trình Chinh phục CCM: Sự kết hợp giữa Học vấn và Kinh nghiệm
Để đủ điều kiện tham dự kỳ thi CCM, một ứng viên phải trải qua một quá trình tích lũy kiến thức và kinh nghiệm lâu dài, được đo lường bằng một hệ thống tín chỉ chặt chẽ. Các yêu cầu chính bao gồm:
- Tích lũy 300 tín chỉ: Đây là yêu cầu cốt lõi, được phân bổ như sau:
- 200 tín chỉ Giáo dục: Tối thiểu 100 tín chỉ phải đến từ các chương trình giáo dục của CMAA, bao gồm cả các khóa học cấp quốc gia và cấp chi hội địa phương.
- 50 tín chỉ Hoạt động Hiệp hội: Tín chỉ được trao cho việc tham gia vào các hoạt động của CMAA, đóng góp cho sự phát triển của hiệp hội.
- 50 tín chỉ Bổ sung: Có thể đến từ giáo dục, hoạt động hiệp hội hoặc kinh nghiệm làm việc.
- Kinh nghiệm và Tư cách thành viên: Phải là thành viên chuyên nghiệp của CMAA trong ít nhất 6 năm.
- Tham dự Hội nghị Thế giới: Phải tham dự ít nhất một Hội nghị Thế giới của CMAA (World Conference on Club Management).
- Hoàn thành các khóa học BMI: Viện Quản trị Kinh doanh (Business Management Institute – BMI) là chương trình đào tạo xương sống của CMAA. Ứng viên phải hoàn thành một loạt các khóa học BMI chuyên sâu, kéo dài một tuần, bao gồm các chủ đề bắt buộc như Quản lý Câu lạc bộ, Nguyên tắc Lãnh đạo, và các khóa tự chọn về Quản lý Golf, Ẩm thực…
Bài thi CCM và 10 Lĩnh vực Năng lực Cốt lõi
Sau khi hoàn thành tất cả các yêu cầu trên, ứng viên sẽ bước vào kỳ thi cuối cùng. Bài thi CCM bao gồm 400 câu hỏi trắc nghiệm, được thiết kế để kiểm tra kiến thức và sự am hiểu của ứng viên về 10 lĩnh vực năng lực cốt lõi của một nhà quản lý câu lạc bộ:
- Quản trị Câu lạc bộ (Club Governance)
- Quản lý Ẩm thực (Food & Beverage Management)
- Kế toán và Quản lý Tài chính (Accounting and Financial Management)
- Quản lý Nguồn nhân lực (Human and Professional Resources)
- Năng lực Lãnh đạo (Leadership)
- Quản lý Thành viên & Marketing (Membership & Marketing)
- Quản lý Golf, Thể thao và Giải trí (Golf, Sports and Recreation Management)
- Các Ảnh hưởng từ Bên ngoài & Chính phủ (External & Governmental Influences)
- Quản lý Cơ sở vật chất (Facilities Management)
- Giao tiếp giữa các cá nhân (Interpersonal Skills)
Để vượt qua, ứng viên phải đạt tổng điểm từ 70% trở lên và không có phần nào dưới 50%.
Vươn xa hơn: Honor Society và CCE
CMAA còn cung cấp các cấp độ công nhận cao hơn cho những nhà lãnh đạo xuất sắc nhất. Sau CCM, một người quản lý có thể phấn đấu để được gia nhập Hội Danh dự (Honor Society) và đạt đến đỉnh cao là danh hiệu Giám đốc Điều hành được Chứng nhận (Certified Chief Executive – CCE), một danh hiệu dành riêng cho những người đã chứng tỏ được năng lực vượt trội ở vị trí điều hành cao nhất trong nhiều năm.
Đối với ngành golf và dịch vụ khách sạn tại Việt Nam, mô hình đào tạo của CMAA cung cấp một khuôn khổ vô giá để xây dựng nên một thế hệ các nhà quản lý không chỉ giỏi về golf. Mà còn là những nhà lãnh đạo kinh doanh tài ba, có khả năng đưa các câu lạc bộ Việt Nam lên một tầm vóc mới.
Biên tập bởi: Chuyên trang Golf In Vietnam – BTV Việt Thương
