Nếu giai đoạn vừa qua là cuộc đua mở sân, thì thập kỷ tới sẽ là cuộc đua về chất lượng vận hành – nơi nguồn nhân lực đóng vai trò quyết định. Cơ sở vật chất có thể hoàn thành trong 18–24 tháng, nhưng để hình thành một đội ngũ quản lý, huấn luyện, vận hành và phục vụ mang đẳng cấp quốc tế với bản sắc Việt Nam, cần cả một thế hệ. Đây là thách thức lớn nhất – đồng thời là cơ hội vàng để xây dựng nền tảng golf bền vững.

1. Số lượng sân tăng nhanh – chất lượng nhân lực chưa theo kịp

Việt Nam hiện có gần 100 sân golf đang hoạt động, với hàng chục dự án mới. Câu hỏi đặt ra: ai vận hành, ai huấn luyện, ai phục vụ khách? Thực trạng rõ ràng:

• Nhiều sân xây rất đẹp nhưng vận hành chưa “chín”.
• Quy trình dịch vụ chưa đồng nhất giữa các sân.
• Nhân sự mới thiếu môi trường học tập bài bản.
• Các vị trí then chốt như Director of Golf, Course Superintendent, Head Coach vẫn hiếm và phụ thuộc chuyên gia nước ngoài.

Nếu Việt Nam muốn trở thành điểm đến golf hàng đầu, chuẩn dịch vụ và năng lực đội ngũ phải là ưu tiên chiến lược, không phải “hạng mục phụ”.

2. Tương lai golf Việt Nam nằm ở chất lượng con người

Một sân golf đẹp chỉ có thể thu hút golfer đến một lần. Một đội ngũ xuất sắc mới khiến họ quay lại và giới thiệu cho người khác. Con người tạo ra trải nghiệm, câu chuyện, cảm xúc – những yếu tố mà cơ sở vật chất không thể thay thế.

Ở những thị trường golf phát triển, có một sự thật: đẳng cấp sân golf phản chiếu qua đẳng cấp đội ngũ dịch vụ và vận hành.

Từ starter, marshal, caddie, F&B, sale membership, đến ban quản lý và huấn luyện, tất cả phải chung một triết lý phục vụ và tiêu chuẩn nghề nghiệp. Nếu chỉ đầu tư vào đất và cỏ mà bỏ qua con người, ngành golf sẽ đứng trước nguy cơ “lõi rỗng”.

3. Đào tạo: Một ngành công nghiệp, không phải chi phí

Đào tạo trong golf vẫn bị nhiều đơn vị xem là khoản tốn kém, làm khi có vấn đề hoặc “học cho có chứng chỉ”. Thực tế, đào tạo phải được coi là đầu tư tăng giá trị tài sản sân golf.

Một sân có đội ngũ tốt sẽ:

• Tăng giá tee-time và tỉ lệ khách quay lại.
• Bán membership dễ dàng hơn.
• Thu hút giải đấu và đối tác quốc tế.
• Tạo “danh tiếng truyền miệng” – tài sản marketing rẻ và mạnh nhất.

Đào tạo không phải chi phí ngắn hạn mà là đòn bẩy giá trị dài hạn.

4. Việt Nam cần một “trường phái golf” riêng

Không thể chỉ nhập quy trình, nhập chuyên gia và hy vọng ngành sẽ tự lớn. Golf Việt Nam cần xây triết lý đào tạo mang bản sắc riêng:

• Chuẩn nghiệp vụ gắn với văn hóa Việt Nam: tinh tế, hiếu khách, sâu sắc.
• Nâng chuẩn tiếng Anh và kỹ năng giao tiếp quốc tế.
• Hiểu golfer châu Á, châu Âu, Mỹ – kỳ vọng khác nhau.
• Dạy tư duy dịch vụ “giàu cảm xúc”, không chỉ “đúng quy trình”.

Thế giới không cần thêm phiên bản giống Thái hay Nhật. Golf Việt Nam cần tạo “school of service” của riêng mình, nơi văn hóa Việt Nam là lợi thế, không phải rào cản.

5. Nhân lực golf là nghề có tương lai, không phải tạm thời

Để thu hút và giữ chân nhân tài:

• Xây lộ trình nghề nghiệp rõ ràng (career path).
• Đãi ngộ xứng đáng với đóng góp.
• Tạo môi trường học tập liên tục, mentor – coaching nội bộ.
• Công nhận và tôn vinh nghề nghiệp trong xã hội.

Một ngành không thể phát triển nếu người giỏi không muốn làm nghề lâu dài.

6. Kết luận: Con người là chiến lược thông minh nhất

• Cơ sở hạ tầng tạo ấn tượng ban đầu.
• Con người tạo ra trải nghiệm, bản sắc và thương hiệu quốc gia.
• Nếu giai đoạn vừa qua là “thời kỳ xây sân”, từ 2025 trở đi phải là thời kỳ xây thế hệ, xây chuẩn nghề, xây văn hóa golf Việt Nam.

Điều khiến du khách nhớ về một sân golf không phải chiều dài fairway hay tốc độ green, mà là cách họ được đối xử, chào đón và truyền cảm hứng. Và điều đó chỉ có thể đến từ con người.

Biên tập bởi: Chuyên trang Golf In Vietnam – BTV Việt Thương